¿Se ha caído
Stripe?

¿Por qué se cae Stripe?

Stripe maneja millones de transacciones al día, así que cuando se cae suele ser por sobrecarga en sus servidores. También puede fallar su API, que es lo que conecta todas las tiendas online con su sistema de pagos.

He visto caídas por problemas con AWS, donde tienen montada gran parte de su infraestructura. Otras veces es por mantenimientos que se tuercen o actualizaciones que rompen algo. Los sistemas de pago son especialmente sensibles porque tienen que hablar con bancos, procesadores de tarjetas y verificadores de fraude al mismo tiempo.

A veces el problema no es técnico sino de su proveedor de conectividad. Si se corta la comunicación entre sus centros de datos, da igual que los servidores funcionen perfectamente.

¿Qué hacer si Stripe no funciona?

Primero recarga la página donde estás intentando pagar. Suena básico, pero funciona más de lo que parece.

Prueba con otro navegador o en modo incógnito. Borra las cookies de Stripe si sigues teniendo problemas. A veces el navegador tiene cachada alguna respuesta de error y no se entera de que ya funciona otra vez.

Comprueba si es problema tuyo o global. Ve a status.stripe.com para ver su página oficial de estado. También puedes mirar en Twitter si otra gente está reportando lo mismo.

Si eres desarrollador, revisa tus logs por si hay algún error en tu integración. Pero si ves timeouts o errores 500, normalmente es cosa de ellos.

Para vendedores: avisa a tus clientes por redes sociales o email si la caída se alarga. Es mejor que sepan que hay un problema técnico temporal.

¿Cuánto suele durar una caída de Stripe?

La mayoría de interrupciones de Stripe duran entre 10 y 30 minutos. Son bastante rápidos solucionando problemas porque se juegan mucho dinero cada minuto que están fuera.

Las caídas parciales, donde solo falla un tipo de pago o una región, suelen resolverse en menos de 15 minutos. Pero cuando es algo gordo que afecta a toda la plataforma, puede irse a una o dos horas.

Tienen un equipo de guardia 24/7, así que no importa si se cae a las 3 de la madrugada. Y suelen comunicar bastante bien por su página de estado y por @StripeDev en Twitter.

Si llevas más de una hora sin poder procesar pagos, probablemente sea algo serio. En esos casos suelen dar estimaciones de cuándo esperan tenerlo solucionado.

Alternativas a Stripe

PayPal es la opción más obvia, aunque su integración es más pesada y las comisiones algo más altas.

Square funciona bien si tu negocio es principalmente presencial, pero también tienen soluciones online.

Adyen está más orientado a empresas grandes, pero si mueves volumen puede compensarte.

Braintree (que es de PayPal) ofrece una experiencia más parecida a Stripe con mejor soporte para PayPal y Venmo.

Mercado Pago es buena opción en Latinoamérica, especialmente si tus clientes están acostumbrados a usarlo.

Redsys es prácticamente obligatorio en España si quieres trabajar con muchos bancos españoles directamente.

Para criptomonedas, Coinbase Commerce o BitPay cubren ese nicho específico.

Lo ideal es tener configurado un backup antes de que Stripe se caiga. Cambiar de procesador de pagos con prisas nunca sale bien.