¿Se ha caído
ProtonMail?
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¿Por qué se cae ProtonMail?
ProtonMail funciona sobre una infraestructura bastante compleja que va mucho más allá de un servidor de correo normal. Al estar cifrado de extremo a extremo, necesita servidores específicos para manejar el cifrado, las claves públicas y la autenticación.
Los fallos más comunes suelen venir por sobrecarga de sus servidores. Cuando hay mucha gente conectándose a la vez, especialmente desde que ganó popularidad como alternativa "segura" a Gmail.
También he visto caídas por problemas con sus CDN o cuando actualizan la interfaz web. Y de vez en cuando, ataques DDoS dirigidos — algo que les pasa más que a otros servicios por el perfil de usuarios que tienen.
¿Qué hacer si ProtonMail no funciona?
Lo primero es descartar que sea cosa tuya. Recarga la página, prueba en modo incógnito, cambia de navegador.
Si sigue sin ir, comprueba si es problema general visitando downdetector.com o buscando "ProtonMail down" en Twitter. Ahí enseguida ves si hay más gente con el mismo problema.
Prueba también la app móvil si tienes. A veces funciona cuando la web no, o al revés. Si usas un cliente como Thunderbird con ProtonMail Bridge, reinícialo — ese puente suele dar problemas propios.
Cambia de red si puedes. Conéctate por datos móviles en vez de wifi, o prueba con una VPN distinta si usas una habitualmente.
Si nada de eso funciona y otros servicios te van bien, ya solo queda esperar. ProtonMail suele comunicar las incidencias en su Twitter (@protonmail) bastante rápido.
¿Cuánto suele durar una caída de ProtonMail?
Las caídas menores normalmente se resuelven en 15-30 minutos. Son las típicas cuando se satura un servidor o hay algún problema puntual con el cifrado.
Los problemas más gordos pueden tirar de 2 a 6 horas. Esto pasa cuando hay que reiniciar infraestructura completa o están bajo un ataque DDoS serio.
ProtonMail tiene página de estado en status.protonmail.com donde van actualizando. Pero la verdad es que no siempre la mantienen al día en tiempo real. Su Twitter suele ser más fiable para saber qué está pasando.
En casos extremos he visto caídas de más de 12 horas, pero son raras. Suelen coincidir con ataques coordinados o fallos graves de hardware en sus centros de datos.
Alternativas a ProtonMail
Tutanota es la más parecida, también con cifrado de extremo a extremo y sede en Alemania.
Gmail obviamente funciona siempre, aunque te olvides de la privacidad.
Outlook de Microsoft es otra opción fiable si no te importa estar en el ecosistema de Microsoft.
Mailfence es belga, con cifrado y bastante estable, aunque menos conocido.
StartMail viene de los creadores de StartPage, con buen enfoque en privacidad.
Para algo temporal mientras vuelve ProtonMail, cualquier Gmail o Outlook secundario que tengas te sirve. Pero si buscas algo con las mismas características de privacidad, Tutanota es lo más directo.
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